L’intelligence artificielle peut-elle soutenir le travail diaconal au quotidien ? En novembre, le quatrième module de la formation continue de Diaconie Suisse a exploré les nouveaux outils concrets et les dernières applications utiles pour les collaborateurs de la diaconie.
Le cours en ligne commence par une clé simple : la qualité des échanges avec une IA dépend de la manière dont on lui parle, explique Victor Costa, directeur de projet chez Les Ataprods, agence de production de vidéo et de projets multimédias en Suisse romande. « Il est possible de s’adresser à elle non seulement par écrit, mais aussi oralement. L’idée est de formuler les demandes comme on le ferait auprès d’une vraie personne ». Dans les « prompts » (instructions ou requêtes), on explique, on décrit le contexte, on précise un objectif. Sans oublier de donner un rôle au chatbot, celui d’expert ou de vulgarisateur.
Les modèles récents et leurs versions payantes – comme ChatGPT 5.1 – ont gagné en maturité et en capacité d’analyse, rendant les échanges plus naturels, presque continus, comme une conversation suivie au fil des mois. Il est possible également de parler à ChatGPT comme à un enfant, de sorte qu’il donne des explications simples et claires sur un sujet donné. Avec le temps, l’utilisateur peut en quelque sorte « éduquer » l’application.
Productivité et gain de temps
Pour le quotidien d’une paroisse ou d’un diacre, les bénéfices sont nombreux : rédaction de courriels, préparation de réunions, synthèse de documents, analyse d’un sujet complexe ou préparation d’un dossier. Une demande bien formulée déclenche une série de questions permettant à l’IA de cerner le contexte et d’apporter des réponses adaptées.
Les tâches chronophages telles que la recherche d’informations, la comparaison de sources, la préparation de supports – peuvent ainsi être réduites de plusieurs heures à quelques minutes, grâce à la puissance de calcul de ces applications, relève encore Victor Costa qui recourt à des exemples concrets pour démontrer ses explications.
Perplexity et Comet : la recherche réinventée
Dans cette session, le formateur a également présenté deux nouveaux outils qui redéfinissent la recherche d’information. Il s’agit de deux navigateurs de recherche « dopés » à l’IA et qui peuvent se montrer très utiles pour préparer une rencontre en paroisse, par exemple avec un conférencier comme le théologien français Jean-Yves Leloup.
Premièrement, « Perplexity » fonctionne comme un moteur de recherche moderne : il croise des données issues de sites internet, d’articles scientifiques, de sources financières ou de réseaux sociaux, puis génère une réponse synthétique toujours accompagnée de liens vérifiables. Ce fonctionnement facilite et accélère la préparation thématique de la rencontre, ou encore la consultation de documents complexes, relève Victor Costa.
« Comet », de son côté, est un autre navigateur enrichi à l’IA. Il analyse automatiquement des vidéos, podcasts ou articles, en extrait des résumés, permet de poser des questions ciblées et d’explorer d’autres contenus liés. Pour une recherche biographique, un dossier thématique ou une préparation de conférence, l’outil donne ainsi accès en quelques clics à ce qui prendrait des heures de consultation manuelle. Deux outils qui peuvent même être croisés : il est possible de copier les résultats de « Perplexity » dans ChatGPT pour obtenir un approfondissement, ou utiliser « Comet » pour vérifier les affirmations d’un chatbot, relève encore le directeur de projet qui, dans son quotidien, navigue ainsi d’une application à l’autre. Une manière aussi d’améliorer la fiabilité des informations.
Agents IA : une nouvelle manière de déléguer
Un autre pan du cours a porté sur les agents IA, ces assistants spécialisés que l’on peut configurer pour effectuer des tâches répétitives : traduire, reformuler, résumer, créer un article Linkedin, structurer un dossier ou encore transformer un long podcast en texte exploitable. Victor Costa avance cette idée : à l’avenir, chacun deviendra en quelque sorte le « directeur » de plusieurs agents, chargés d’automatiser des processus simples mais gourmands en temps. Des manières de travailler qui pourrait ouvrir des perspectives intéressantes pour les services diaconaux souvent en sous-effectif.
Créer images, vidéos et présentations
La dimension créative n’est pas en reste pour la communication paroissiale. Plusieurs outils permettent désormais de produire rapidement des supports de communication : « Canva » et ses fonctions IA aident à la création d’affiches, de flyers ou de visuels. « Freepik » est capable de générer des images très réalistes et même de courtes vidéos. « Gamma » construit automatiquement des présentations et des PDF. « Vidéo Highlight » permet de découper, de chapitrer et de résumer des vidéos YouTube. « Notebook LM » transforme quant à lui des documents ou des vidéos en résumés, cartes mentales, fiches d’apprentissage ou podcasts synthétiques.
L’importance de l’esprit critique
Tout au long de ce module de formation, un principe revient régulièrement : l’IA accélère, organise, résume, mais ne remplace pas l’expertise humaine. La vérification des sources, la confidentialité des données, l’esprit critique et le discernement restent entièrement entre les mains de ses utilisateurs, souligne encore le formateur.
