L’Institut allemand de normalisation (DIN) a publié pour la première fois, avec la norme DIN SPEC 91494, une norme axée sur la pratique et interprofessionnelle dédiée à l’accompagnement spirituel dans le secteur de la santé.
Cette spécification, disponible gratuitement, vise à aider les établissements et les professionnels des soins hospitaliers, semi-hospitaliers et ambulatoires à prendre en compte de manière appropriée les préoccupations spirituelles et existentielles des personnes prises en charge ainsi que celles du personnel.1 La norme DIN SPEC définit l’accompagnement spirituel comme une attitude professionnelle d’attention et d’accompagnement bienveillant. Elle met l’accent sur les questions, les difficultés, les ressources et les besoins des personnes en situation de crise ou de maladie.
Parallèlement, cette approche s’adresse également aux professionnels de la santé et du social. La spécification décrit l’accompagnement spirituel comme « une composante intégrante de l’attitude professionnelle dans l’ensemble du système de santé ».2 Elle pourrait en outre être transposée à d’autres domaines du secteur social et de la santé, tels que l’aide aux personnes âgées, l’aide à l’insertion, la psychiatrie sociale, les soins palliatifs et les soins ambulatoires.
La norme a été élaborée par un consortium réunissant des experts et des organisations issus des secteurs des soins infirmiers, de la médecine, de la représentation des patients, des professions thérapeutiques et pédagogiques, de la recherche ainsi que du secteur social et de la santé. Parmi les participants figuraient notamment la BruderhausDiakonie allemande, la Johannesstift Diakonie allemande, la Bayerische Krankenhausgesellschaft, le TUM Klinikum, la clinique universitaire de Cologne et plusieurs établissements d’enseignement supérieur.1
La norme DIN SPEC définit les concepts, les normes de qualité et les exigences relatives à l’accompagnement spirituel. Elle traite aussi bien de l’accompagnement direct que de la communication et de la collaboration interprofessionnelles. Elle formule ainsi des recommandations pour un système de gestion permettant de rendre l’accompagnement spirituel structurellement visible dans les systèmes de qualité, de documentation et de pilotage. Selon les indications de l’organisme allemand DIN, la notion de gestion est ici conçue comme une fonction de soutien en matière d’organisation et d’orientation, et n’est expressément pas destinée à servir d’instrument de contrôle global.1
La spécification s’inscrit dans le prolongement du modèle biopsychosocial élargi de l’Organisation mondiale de la santé et prend en compte la dimension spirituelle en tant que facteur personnel. Elle souligne que l’accompagnement spirituel doit être conçu de manière ouverte sur le plan idéologique, volontaire et sensible à la pluralité. Selon le document, les formes d’accompagnement existantes ne doivent pas être supplantées, mais «complétées en tenant compte de la culture et du contexte».2
Outre les exigences techniques et structurelles, la norme DIN SPEC contient des indications sur les compétences, les rôles, la documentation et l’évaluation. Les organisations peuvent s’aligner volontairement sur ces critères, documenter leur mise en œuvre et en apporter la preuve. Parmi les objectifs possibles, la spécification cite une amélioration de la qualité des soins, une plus grande satisfaction des personnes accompagnées et de leurs proches, ainsi qu’un renforcement de la résilience des collaborateurs.
